Commençons par les bases : qu’est-ce que c’est que la RSE ?

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) désigne l’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans leurs activités et leurs interactions avec leurs parties prenantes (clients, salariés, fournisseurs, communautés locales, etc.). Pour 85% des entreprises, c’est une stratégie majeure de leur développement.

Alors pourquoi 60% des salariés concernés par ces sujets RSE déclarent ne pas en comprendre les enjeux et ne pas voir le lien entre leur travail et l’atteinte de ces objectifs collectifs ?

I – Décrypter la complexité et identifier les priorités pour les collaborateurs

« Qu’est-ce que c’est encore ? Un truc des bureaux, non ? ». Et oui, la RSE n’a pas toujours bonne presse auprès du personnel opérationnel. Les rapports RSE, souvent rédigés dans un langage technique (économie circulaire) avec des actions éloignées du terrain, peinent à toucher les opérateurs. Pourtant, ces derniers sont directement concernés. La preuve en est que les sujets RSE les plus souvent abordés en formation RSE sont l’environnement (réduction des déchets), le social (égalité professionnelle et diversité) et l’éthique (lutte anti-corruption). Alors comment peut-on convaincre ?

II – Chercher la motivation pour atteindre l’engagement

Le premier levier à actionner pour motiver les équipes consiste à donner du sens et à parler « concret ». Pour cela, on peut passer par du travail de collecte de données quantitatives, des mises en situation opérationnelles. Pour motiver, il faut rendre visible l’impact de chaque geste. Par exemple, montrer qu’un déchet mal trié coûte X euros à l’entreprise et nuit à l’environnement. Cette transparence crée un sentiment de contribution et de reconnaissance, essentielle pour l’engagement. On peut citer l’exemple de « RSE pour tous chez Danone » pour un objectif de réduction du gaspillage alimentaire en production.

La motivation va aussi être générée grâce à une impression d’évolution individuelle et/ou collective. Si chacun voit ce que ses actions ont contribué à réaliser, son implication aura un retour sur investissement immédiat. C’est aussi une importante forme de reconnaissance.

On peut aussi jouer sur l’effet de groupe poussé par un sentiment de sécurité car la RSE est un sujet sur lequel chaque idée est une possible amélioration. Il y a peu de risque d’erreur, et même s’il y a erreur elle est rarement critique pour l’activité industrielle. Le groupe va donc proposer de façon plus fluide et créative dans un environnement ouvert.

III – L’impact des serious games sur l’action collective

C’est dans ce contexte de recherche de motivation que la ludification ou plus précisément les serious games ont déjà été utilisés dans la stratégie RSE de 45% des entreprises françaises.

Une étude de 2022 indiquait que 70% des collaborateurs retiennent mieux les informations via un serious game que via une formation classique (Étude Cegos 2022). Les leviers de mise en situation, d’apprentissage par l’erreur et de motivation pour une évolution visible donnent à cette pédagogie un sens tout particulier pour la RSE.

Nous pouvons citer le cas du serious game « Enquête RSE » de chez Civitime qui propose un scenario policier dans lequel il faut retrouver une mallette avec le guide RSE. Les retours de cette expérience sont très positifs avec une augmentation de 40% des connaissances RSE chez les participants.

D’après un rapport de l’ADEME de 2023, 65% des entreprises utilisant des serious games RSE constatent une amélioration des comportements responsables en interne. Et 80% des salariés estiment que les serious games les aident à mieux comprendre la RSE (Enquête OpinionWay 2024).

Les serious game ne sont pas une recette miracle. Il s’agit d’un outil puissant dans une stratégie RSE qui sera forcément un ensemble d’éléments organisationnels, structurels, pragmatiques, managériales et créatifs. Les serious games permettent de transformer les enjeux RSE en actions collectives puis en résultats tangibles.

Et si votre entreprise devenait la prochaine à jouer !